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EHEIM 2234 掛了

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發表於 2016-12-23 21:41:03 | 顯示全部樓層 |閱讀模式

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本帖最後由 XiaoShaoH 於 2017-1-7 06:46 PM 編輯

剛剛洗完要裝回去魚缸時
傳說中容易斷掉的那個手把真的就啪的斷給我看了 >____<
啊嗚
去年12月買的 剛好才過一年...
家裡只剩小型過濾
頭痛 Orz

IMG_1459.JPG

EHEIM2234.jpg
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發表於 2016-12-24 06:34:34 | 顯示全部樓層
許多塑膠產品都容易斷裂
剛看了一下圖片
這手把應該負責加壓蓋緊蓋子
我覺得可以用一些方式把蓋子和瓶身綁起來先用,只是會比較麻煩><

點評

是負責加壓的沒錯 不過我怕勉強去弄萬一漏水就糟了 Orz 因為上蓋之前已幾乎壓進去 我把圓筒裡的水弄出來還花了一些時間 可能也倒不乾淨 希望不要發霉啊啊啊啊(淚  詳情 回復 發表於 2016-12-24 08:26 AM
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 樓主| 發表於 2016-12-24 08:26:00 | 顯示全部樓層
三魚座 發表於 2016-12-24 06:34 AM
許多塑膠產品都容易斷裂
剛看了一下圖片
這手把應該負責加壓蓋緊蓋子

是負責加壓的沒錯 不過我怕勉強去弄萬一漏水就糟了 Orz
因為上蓋之前已幾乎壓進去 我把圓筒裡的水弄出來還花了一些時間 可能也倒不乾淨 希望不要發霉啊啊啊啊(淚
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 樓主| 發表於 2016-12-24 16:13:25 | 顯示全部樓層
本帖最後由 XiaoShaoH 於 2016-12-24 04:16 PM 編輯

店家今天回覆說 商品外觀不在保固範圍內/電器類產品都只有保固通電的部分
要的話就要自費重買受損的部位(因為桶身關節也有小受損 光是那個桶身就快當初買的半價了 qq 然後那個耳扣報價2入$279
不信的話可以問代理商 寄回去修原廠的會更貴
看完讓人心中烏雲遍布∼
今天週末了 只能星期一再問代理商 希望不要有壞體驗...
難怪大家會覺得水族界是 一流的價格 三流的服務 O_Q 嗚嗚
(虧我當初想說買德製原廠的不要中國代工那款 竟然有原廠光環品質也只值一年...
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 樓主| 發表於 2017-1-3 14:44:50 | 顯示全部樓層
紳堡官網的客服表單填了三次都沒有回覆
完全被無視了
要買他們家代理的商品請三思
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 樓主| 發表於 2017-1-3 18:07:02 | 顯示全部樓層
本帖最後由 XiaoShaoH 於 2017-1-3 06:13 PM 編輯

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剛剛上他們家FB給了一星評論 很神奇的 客服竟然就出現了!
解釋說:苭i能我們信箱內部有些問題
然後我給他聯絡方式 業務就馬上打給我了
不過業務覺得EHEIM就是好棒棒 有人斷耳扣也是七八年才會斷 桶身更是沒有壞過
然後一直說 要買原廠噴式凡士林保養
...聽到這樣的話覺得我滿倒楣的是買到機王嗎 = =
.....而且我第一次購買這項商品 又不會通靈誰知道每次都要噴ˋ個東西啦
反正
寄回去也是(花錢)換耳扣
如果必要換桶身 他說一起可能要三四千
........那我就乾脆買新的了啊 (╯‵□′)╯︵┴─┴ 價錢也差沒多少!

....可是.............還是只能不爭氣的準備寄回去修了。嗚嗚嗚・・(P⑸`q。)・・

又:
如果真的是他們信箱內部問題 那我可以原諒之前十天的等候
至少FB的客服挺好的 讓我心情沒那麼陰沉了... >___<

點評

零件壞掉感覺真的很麻煩呢~~  詳情 回復 發表於 2017-1-3 08:12 PM
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發表於 2017-1-3 20:12:39 | 顯示全部樓層
XiaoShaoH 發表於 2017-1-3 06:07 PM
最新進度
剛剛上他們家FB給了一星評論 很神奇的 客服竟然就出現了!
解釋說:苭i能我們信箱內部有些問題 ...

零件壞掉感覺真的很麻煩呢~~

點評

EHEIM的零件是買得到 就是店家剛開始的態度和代理商沒有回應讓人奇檬子.... 還有那個三年保固不知道是在保什麼 一點都沒有保固的感覺 耳扣一直被強調是"外觀" 店家外觀兩個字還上色重複兩次 讓人感覺很無言  詳情 回復 發表於 2017-1-4 12:02 AM
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 樓主| 發表於 2017-1-4 00:02:49 | 顯示全部樓層
貢丸仔 發表於 2017-1-3 08:12 PM
零件壞掉感覺真的很麻煩呢~~

EHEIM的零件是買得到
就是店家剛開始的態度和代理商沒有回應讓人奇檬子....
還有那個三年保固不知道是在保什麼 一點都沒有保固的感覺
耳扣一直被強調是"外觀" 店家外觀兩個字還上色重複兩次
讓人感覺很無言

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 樓主| 發表於 2017-1-7 18:43:14 | 顯示全部樓層
後記:
我的圓桶終於修回來了,除了自費寄回、原廠那邊報價$360的維修費(應該就是更換耳扣的金額/貨到付款)。此外並無須負擔回程運費,算是小確幸。qq
後來的客服算是還不錯滿客氣的,加上溝通後願意維修處理,所以評價幫他們改為三星。
以上是這次的維修經驗,給魚友們參考。
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